L’autoévaluation
Dans un premier temps, il est nécessaire de s’autoévaluer avant toute démarche grâce à un questionnaire. Celui-ci permet de faire un point sur l’accessibilité des équipements, pour chaque type de handicap (auditif, mental, moteur et visuel). Il donne une première information sur l’éligibilité de l’établissement à la marque, ou non.
Le candidat peut également prendre connaissance du cahier des charges. Il sert de base aux évaluateurs, ainsi que du règlement d’usage de la marque.
Le dépôt de candidature
Pour toute demande de labellisation, qu’elle soit nouvelle ou à renouveler, l’étape se fera en ligne, par le relais local du Gestionnaire de la marque T&H. Les relais locaux sont à retrouver sur cette page dédiée.
Votre relais local dans les Hautes-Pyrénées:
Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement
Christine Almendros
[email protected]
Tél : 05 62 56 70 14
L’accompagnement par le relais local
À l’issue de la demande, le relais local Tourisme & Handicap prendra contact avec le candidat. Ils referont ainsi le point sur l’accessibilité des lieux. Si c’est positif, ensemble, ils prendront alors rendez-vous pour l’évaluation physique de l’établissement.
La visite d’évaluation
Deux évaluateurs seront dans la mesure du possible présents lors de la visite d’évaluation. Il s’agira d’un représentant du secteur du tourisme et d’un représentant d’association de personnes handicapées. Ils examineront la conformité des prestations vis-à-vis du règlement d’usage de la marque. Ils utiliseront une grille de labellisation correspondant à la filière de l’établissement (camping, restaurant, musée…).
La Commission Territoriale
L’attribution, le refus, la résiliation ou l’ajournement de la marque est décidé par la Commission territoriale d’attribution de la Marque, qu’elle soit départementale ou régionale. Cette décision vous est ensuite communiquée par la Direction générale des Entreprises.
Le label « Tourisme & Handicap » est attribué pour une période de cinq ans, pour deux, trois ou quatre types de handicap, si les conditions nécessaires sont remplies. À l’issue de ces cinq ans, la labellisation expire, sauf si une nouvelle évaluation est initiée avant cette date.
La promotion de la marque T&H
Après l’obtention du label, le logo de la marque devra être affiché sur les supports de communication de l’établissement, ainsi que sur sa façade. Il garantit une reconnaissance facile de l’accessibilité des lieux. Une plaque spéciale pour la façade peut éventuellement être louée auprès de l’Association Tourisme & Handicaps (ATH).
L’État et l’ATH procèdent régulièrement à la promotion des établissements labellisés.
Le candidat pourra valoriser son label au travers de campagnes de communication sur son site et ses réseaux sociaux, ainsi que dans la presse locale.
Le label « Tourisme & Handicap » représente plus qu’une certification. Il incarne un engagement envers l’accessibilité et l’inclusion. En obtenant ce label, les professionnels du tourisme valorisent leurs efforts et attirent un public plus large. Cela, en offrant aux personnes en situation de handicap des informations fiables et des expériences de qualité.
La procédure de labellisation est rigoureuse. Cependant, il s’agit d’un investissement précieux pour promouvoir des vacances accessibles à tous. D’autant plus que la reconnaissance officielle associée au label T&H permet de se démarquer dans un marché touristique de plus en plus compétitif.
