Miejsce o najwyższej jakości | Biuro turystyczne w Lourdes

Prezentacja znaku jakości Miejsce o najwyższej jakości

Znak jakości„Destination d’excellence”został wprowadzony w maju 2024 r. w celu zastąpienia znaku„Qualité Tourisme”oraz poprawy ogólnej jakości usług turystycznych we Francji, kładąc przy tym szczególny nacisk na zrównoważony rozwój i informowanie osób niepełnosprawnych. Ten nowy znak jakości dotyczy sektorów zakwaterowania (z wyjątkiem mieszkań z wyposażeniem), gastronomii, obiektów rekreacyjnych, transportu oraz biur turystycznych.

Poznaj certyfikat

Jaki cel?

Głównym celem tego znaku jakości jest podniesienie standardów jakości w zakresie obsługi i usług turystycznych, przy jednoczesnym wdrażaniu praktyk bardziej przyjaznych dla środowiska. Przekłada się to na bardziej rygorystyczne kryteria, zwłaszcza w zakresie zrównoważonego rozwoju, zrównoważonej mobilności, oszczędności cyfrowej i energetycznej, zużycia wody oraz gospodarki odpadami.
Kryteria i procesy certyfikacji są zarządzane przezAtout France, a ocenę przeprowadzają akredytowane organizacje.
Podmioty posiadające oznaczenie lub certyfikat są wyróżniane na stronie internetowej biura turystycznego oraz na stronie regionu.

Jakie kroki należy podjąć?

wziąć udział w wirtualnych warsztatach przygotowawczych (9:30–17:00) organizowanych przez region Oksytania
w zależności od wyniku uzyskanego po zakończeniu warsztatów:
– 85% w części „Obsługa klienta” i > 60% w części „Odpowiedzialność ekologiczna”: można ubiegać się o audyt zewnętrzny
– poniżej 85% i poniżej 60%: specjalistyczna firma oferuje bezpłatne wsparcie
wypełnij formularz online, uiść opłatę za rozpatrzenie wniosku i opłatę członkowską (75 € i 125 €)
przygotujcie się na tajemniczą wizytę kontrolną! (w ciągu 2 miesięcy, z wyłączeniem okresu zamknięcia). Po tajemniczej wizycie otrzymacie szczegółowy raport, który potwierdzi wasz znak lub certyfikat, jeśli kryteria zostaną spełnione.

Zapoznaj się z wytycznymi dla poszczególnych branż, abysię przygotować, i sprawdź wszystkie szczegółowe etapyna regionalnej stronie poświęconej certyfikatowi  