Czym jest znak jakości „Tourisme & Handicap”?

Znak „Tourisme & Handicap” oznacza, że dany obiekt został poddany ocenie i uznany za dostępny oraz przystosowany do przyjmowania osób niepełnosprawnych.

Czy obiekty posiadające certyfikat „Tourisme & Handicap” są przystosowane dla wszystkich?

To, że dana placówka posiada certyfikat, nie oznacza koniecznie, że jest w pełni dostępna dla osób z każdym rodzajem niepełnosprawności. Placówka otrzymuje certyfikat w odniesieniu do co najmniej dwóch z czterech kategorii niepełnosprawności i musi spełniać odpowiednie kryteria.

Jakie restauracje i obiekty noclegowe w Lourdes posiadają certyfikat „Tourisme & Handicap”?

W sekcji „Podróżowanie do Lourdes staje się proste” znajdą Państwo wybór restauracji i obiektów noclegowych posiadających certyfikat „Tourisme & Handicap”. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o bezpośredni kontakt z danymi obiektami.

Znak „Turystyka i Niepełnosprawność” | Biuro turystyczne w Lourdes

Dostępność stanowi kluczowe wyzwanie dla branży turystycznej.

Znak jakości „Tourisme & Handicap” (T&H) wpisuje się w tę inicjatywę. Potwierdza on, że atrakcje turystyczne i obiekty są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Znak ten, zarządzany przez Atout France, ma na celu wzmocnienie integracji oraz zapewnienie wszystkim dostępnych i wysokiej jakości wrażeń z wakacji.
Dzięki rygorystycznej ocenie wyposażenia i usług znak ten gwarantuje, że obiekty spełniają specyficzne wymagania osób z niepełnosprawnością ruchową, wzrokową, słuchową i umysłową.
Dowiedz się, jak uzyskać certyfikat „Tourisme & Handicap” oraz jakie korzyści przynosi on przedstawicielom branży turystycznej i odwiedzającym.

©
L'Office de Tourisme de Lourdes est labellisé Tourisme & Handicap pour les 4 déficiences
|
Office de Tourisme de Lourdes

Prezentacja znaku jakości Turystyka i niepełnosprawność

Znak „Tourisme & Handicap ” (T&H) to francuski znak jakości. Gwarantuje on dostępność obiektów turystycznych i placówek dla osób niepełnosprawnych.
Znak ten jest zarządzany przez Atout France, francuską agencję rozwoju turystyki, której celem jest zwiększenie atrakcyjności i konkurencyjności naszego kraju.
Znak ten zapewnia, że obiekty są dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową, wzrokową, słuchową i umysłową.
Ma on na celu wspieranie integracji oraz zapewnienie wakacji dostępnych dla wszystkich. W tym celu ocenia on wyposażenie i oferowane usługi pod kątem zaspokojenia specyficznych potrzeb związanych z każdym rodzajem niepełnosprawności.

Poznaj certyfikat

Kryteria przyznawania certyfikatu

Aby uzyskać certyfikat T&H, obiekt turystyczny musi spełniać szereg kryteriów dotyczących dostępności i obsługi, gwarantujących osobom niepełnosprawnym jak największą samodzielność.
Kandydat musi zatem spełnić poniższe wymagania w odniesieniu do co najmniej dwóch z czterech rodzajów niepełnosprawności (słuchowej, umysłowej, ruchowej, wzrokowej):

Zgodność z przepisami: Przestrzeganie wymogów prawnych związanych z prowadzoną działalnością.
Kryteria szczegółowe:
– Spełnienie wszystkich obowiązkowych kryteriów zawartych w wytycznych dla każdego z rozpatrywanych rodzajów niepełnosprawności.
– Spełnienie co najmniej 75% kryteriów komfortu użytkowania dla każdej grupy niepełnosprawności.

Co oferuje specjalistom

Celem znaku „Tourisme & Handicap” jest dostarczanie jasnych i precyzyjnych informacji na temat dostępności obiektów turystycznych i ich wyposażenia.
Dzięki temu osoby z niepełnosprawnością mogą wybrać obiekt turystyczny dostosowany do ich konkretnej niepełnosprawności. W tym celu opracowano odpowiednie piktogramy.

Logo to wskazuje, że dane miejsce jest przystosowane do czterech rodzajów niepełnosprawności: słuchowej, umysłowej, ruchowej i wzrokowej. Obiekty mogą otrzymać certyfikat dla dwóch, trzech lub czterech rodzajów niepełnosprawności. Logo zostanie odpowiednio dostosowane.

Przedsiębiorca z branży turystycznej, który uzyska ten znak, zyskuje uznanie dzięki oficjalnemu i powszechnie znanemu znakowi rozpoznawczemu. W ten sposób wyróżnia się na tle konkurencji, przyjmując szerszą grupę odbiorców. Może tym samym promować swój nowy status i pojawi się na oficjalnej liście obiektów oznaczonych certyfikatem na stronie Tourisme & Handicap, a także w materiałach informacyjnych biura turystycznego w Lourdes.

Jakie kroki należy podjąć?

Samoocena
Na początku, przed podjęciem jakichkolwiek działań, konieczne jest przeprowadzenie samooceny za pomocą kwestionariusza. Pozwala on na ocenę dostępności wyposażenia dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności (słuchowej, umysłowej, ruchowej i wzrokowej). Daje on wstępną informację o tym, czy placówka kwalifikuje się do uzyskania znaku, czy też nie.
Kandydat może również zapoznać się z regulaminem. Stanowi on podstawę dla oceniających, podobnie jak zasady korzystania z znaku.
Złożenie wniosku
W przypadku każdego wniosku o przyznanie znaku, zarówno nowego, jak i o przedłużenie ważności, procedura odbywa się online za pośrednictwem lokalnego przedstawiciela zarządcy znaku T&H. Listę lokalnych przedstawicieli można znaleźć na tej dedykowanej stronie.

Państwa lokalny przedstawiciel w departamencie Hautes-Pyrénées:
Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement
Christine Almendros
[email protected]
Tel.: 05 62 56 70 14

Wsparcie ze strony lokalnego przedstawiciela
Po złożeniu wniosku lokalne biuro „Tourisme & Handicap” skontaktuje się z wnioskodawcą. Wspólnie omówią oni kwestię dostępności obiektu. Jeśli ocena będzie pozytywna, wspólnie umówią się na wizytę w celu przeprowadzenia fizycznej oceny obiektu.
Wizyta oceniająca
W miarę możliwości podczas wizyty oceniającej obecni będą dwaj oceniający. Będzie to przedstawiciel branży turystycznej oraz przedstawiciel stowarzyszenia osób niepełnosprawnych. Sprawdzają oni zgodność usług z regulaminem korzystania z znaku. Będą korzystać z siatki oceny certyfikacyjnej odpowiadającej branży danego obiektu (kemping, restauracja, muzeum…).
Komisja terytorialna
O przyznaniu, odmowie, cofnięciu lub zawieszeniu znaku decyduje Terytorialna Komisja ds. Przyznawania Znaku, niezależnie od tego, czy ma ona charakter departamentalny, czy regionalny. Decyzja ta jest następnie przekazywana Państwu przez Dyrekcję Generalną ds. Przedsiębiorstw.
Znak „Tourisme & Handicap” przyznawany jest na okres pięciu lat, dla dwóch, trzech lub czterech rodzajów niepełnosprawności, o ile spełnione są niezbędne warunki. Po upływie tych pięciu lat certyfikacja wygasa, chyba że przed upływem tego terminu zostanie zainicjowana nowa ocena.
Promocja znaku T&H
Po uzyskaniu znaku logo marki należy umieścić na nośnikach komunikacyjnych obiektu, a także na jego fasadzie. Gwarantuje to łatwą rozpoznawalność dostępności obiektu. Specjalną tabliczkę na fasadę można ewentualnie wypożyczyć od Stowarzyszenia Tourisme & Handicaps (ATH).
Państwo i stowarzyszenie ATH regularnie zajmują się promocją obiektów posiadających certyfikat.
Kandydat może wyeksponować swój znak poprzez kampanie komunikacyjne na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych, a także w prasie lokalnej.
Znak „Tourisme & Handicap” to coś więcej niż tylko certyfikat. Uosabia on zaangażowanie na rzecz dostępności i integracji. Uzyskując ten znak, przedstawiciele branży turystycznej podkreślają swoje wysiłki i przyciągają szerszą publiczność. Odbywa się to poprzez oferowanie osobom z niepełnosprawnościami rzetelnych informacji i wysokiej jakości doświadczeń.
Procedura certyfikacji jest rygorystyczna. Stanowi ona jednak cenną inwestycję w promowanie wakacji dostępnych dla wszystkich. Tym bardziej, że oficjalne uznanie związane z certyfikatem T&H pozwala wyróżnić się na coraz bardziej konkurencyjnym rynku turystycznym.